PTAX

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O que você precisa?

Aqui na PTAX.com.br você compra, vende ou troca moedas, consulta a cotação e compra equipamentos para indústria financeira, são contadoras, verificadoras e classificadoras de notas e moedas, além de outros equipamentos que podem lhe ajudar a tornar seu negócio mais ágil e seguro.

Exchange

FAQ

O que é PTAX?

PTAX é uma plataforma web para que usuários cadastrados possam comprar, trocar e ou vender criptomoedas diretamente de outros clientes do site. O PTAX possui três ferramentas de suporte a comercialização, troca e venda de criptomoedas. São estas:
  1. Ecommerce
  2. Exchange
  3. Marketplace
  • O Ecommerce é uma plataforma de intermediação para compra de criptomoedas, onde o cliente cadastrado poderá comprar criptomoedas diretamente de outra pessoa física com a intermediação da PTAX. Nesta ferramenta a transação é garantida pela PTAX até o valor de R$ 100.000,00.
  • Exchange é uma plataforma para troca de criptomoedas, aqui o usuário cadastrado poderá trocar uma determinada criptomoeda de sua escolha e posse, por uma outra disponível na exchange. A troca é feita diretamente no blockchain, sendo cobrado uma tarifa de câmbio (exchange) e taxa de mineração se for o caso. Nesta ferramenta a transação é garantida pela PTAX até o valor de R$ 10.000,00.
  • Marketplace é um local de livre comércio entre usuários cadastrados, onde os vendedores e compradores poderão negociar livremente o valor por uma determinada criptomoeda. A transação é do tipo C-2-C (consumer-to-cosumer), ou seja, de pessoa-para-pessoa e a PTAX não intermedia diretamente a negociação. Nesta ferramenta a transação é garantida pela PTAX até o valor de R$ 1.000,00 desde que o comprador utilize a nossa solução de pagamento disponível no anúncio.

Como se cadastrar no PTAX?

Para se cadastrar basta clicar no botão "Registre-se" localizado canto superior esquerdo. Você será direcionado para a página de cadastro, onde deverá preencher os dados solicitados e clicar no botão "Cadastrar". Opcionalmente, você poderá realizar seu cadastro básico usando sua conta do Facebook.

Preciso ser maior de idade para comprar?

Sim, como algumas transações dentro do nosso site exigem pagamento por conta corrente e declaração de bens em IR, todos os nossos clientes devem ter mais de 18 anos para poder usar nossa plataforma.

Posso ter uma conta pessoa jurídica na PTAX?

Não, no momento apenas pessoas físicas podem usar o nosso site.

eCommerce

No ecommerce, quem está me vendendo a criptomoeda?

A PTAX é uma empresa de intermediação de criptmoedas, ou seja, toda compra feita em nosso ecommerce, é uma transação entre pessoas físicas, onde a PTAX faz apenas a intermediação do negócio, garantindo consequentemente a entrega da criptomoeda comprada. Todas as verificações de entrega são feita no blockchain, existe portanto a comprovação de entrega no endereço (wallet) informado.

As criptomoedas listadas em nosso ecommerce pertencem sempre à uma pessoa física, que nos contratou para intermediar a mesma. Desta forma, após a compensação do seu pagamento, nós iremos acompanhar a entrega da mesma pelo vendedor no endereço (wallet) informado pelo comprador durante o processo de compra.

Como faço uma compra no eCommerce?

Fazer um compra no ecommerce é muito fácil, veja o passo a passo:

  1. Vá até a página do ecommerce, escolha a criptomoeda desejada e clique em "comprar".
  2. Seu pedido será colocado em um carrinho de compras, onde você terá toda informação do que está comprando, como descrição, quantidade, valor e impostos. Após confirmar todas as informações do pedido você poderá concluir sua compra clicando no botão "concluir compra".
  3. Agora, você deverá informar seus dados, forma de pagamento e demais informações solicitadas como o endereço (wallet) de destino da criptomoeda comprada, finalmente clique em "enviar pedido".
  4. Você poderá ser redirecionado para o provedor de pagamento que escolheu, como o mercado pago por exemplo. Escolha como deseja pagar, boleto ou cartão de crédito se for o caso, e conclua a transação.
  5. Após a confirmação do pagamento, sua criptomeda será enviada para o endereço (wallet) informado durante o processo de compra.

Como funciona a garantia de até R$ 100.000,00?

Toda compra realizada através do nosso ecommerce, conta com uma garantia de até R$ 100.000,00 por pedido. A garantia é válida para compras feitas dentro do nosso site e usando a nossa ferramenta de ecommerce. Cada compra terá seu valor garantido até a totalidade de R$ 100.000,00 não cumulativa. Ou seja, caso você realize uma compra de R$ 3.500,00 por exemplo este pedido está garantido em 100% do seu valor. Caso você faça uma segunda compra no valor de R$ 125.000,00 por exemplo seu pedido estará protegido até o valor de R$ 100.000,00.

Ao realizar uma compra e consequentemente a quitação da mesma, a PTAX irá garantir a entrega da criptomoeda adquirida, caso a entrega não seja feita pelo vendedor em até 30 dias úteis, a PTAX irá reembolsar o valor pago em sua integralidade diretamente na conta corrente ou poupança do comprador no prazo máximo de 5 dias úteis após a expiração de prazo limite de entrega pelo vendedor.

eXchange

Por que não posso trocar Real (R$) por criptomoeda na exchange?

Em nossa exchange permitimos apenas a troca de criptomoeda por outra criptomoeda. Isto se deve ao fato da grande volatilidade do mercado de criptomoedas, e baixa liquidez de algumas delas em nosso mercado no momento. Também estamos levando em conta falta de regulamentação em nosso país. Decidimos portanto, seguir as instruções do banco central e receita federal, permitindo apenas que transações entre pessoas físicas sejam feitas em nossa plataforma, desta forma, nós não daremos suporte a transações feitas por softwares de trocas (exchange) envolvendo moedas fiducuiárias.

Caso queira adquirir criptomoedas com o Real (R$) sugerimos que faça sua compra em nosso ecommerce, nesta ferramenta a PTAX poderá intermediar e controlar a transação entre pessoas físicas, monitorando a mesma afim de evitar ilegalidades.

Como funciona a garantia de R$ 10.000,00

Trocas realizadas em nossa exchange, conta com uma garantia de até R$ 10.000,00 por transação. A garantia é válida para operações de troca (exchange) feita dentro do nosso site e usando a nossa ferramenta de exchange. Caso a transação não se concretize, e haja uma eventual perda não justificada de fundos, nós iremos lhe reembolsar a quantidade de criptomoedas perdidas até o valor máximo de R$ 10.000,00.

Não coberto pela garantia:

  1. Perda de fundos devido a informação de origem ou destino com erros.
  2. Perda de fundos devido a tentativa de manipulação do sistema.
  3. Perda de fundos devido ao uso de sistemas não seguros (computadores infectados por exemplo).

Quanto tempo leva para a troca de criptomoedas ser feita?

Dependendo da moeda escolhida, a troca pode levar 2 horas ou mais para ser concretizada. Algumas moedas levam tempo para serem confirmadas na rede (blockchain), e este tempo precisa ser respeitado. Nós não controlamos as confirmações em rede, e temos que aguardar a confirmação da mesma para concluir uma operação.

É seguro usar a exchange?

Sim, recomendamos apenas que você informe corretamente os endereços das criptomoedas que serão trocadas, o erro no preenchimento desta informação, pode levar a erros de transação e completa perda de fundos.

Caso você informe o endereço de destino incorretamente, a transfarência poderá ser feita para outra pessoa ou se perder em um limbo. Não há como recuperar esta transação, você irá perder completamente seus fundos.

No exchange, quem está me vendendo a criptomoeda?

Em nossa exchange o processo de troca também será feito sempre entre duas pessoas, mas neste caso a transação é feita em um livro de ofertas (escambo) internacional, ou seja nós não sabemos quem está trocando a moeda com você, pois não custodiamos a mesma. Como não há nenhum tipo de moeda fiduciária envolvida no processo, está acontecendo ali apenas uma troca de informações eletrônicas. Como as transações são feitas direto no blockchain, essa transação é puramente peer-to-peer, sem a interferência de terceiros, nós apenas oferecemos a tecnologia para realização da troca.

mArketplace

É seguro comprar no marketplace?

Sim, desde que observadas as recomendações básicas de segurança. Sendo o marketplace um local onde você poderá conversar e adquirir criptomoedas diretamente do vendedor, sem necessáriamente o conhecimento da PTAX, recomendamos que qualquer venda seja feita se possível de forma presencial. Caso isto não seja possível, recomendamos usar nossa ferramenta integrada de pagamento, desta forma a PTAX irá garantir sua transação em até R$ 1.000,00

Quem são o vendedors do marketplace?

Os vendedores do marketplace são pessoas físicas, que declaram a origem legal de sua criptomoedas junto a PTAX, nós realizamos um cadstro completo dos vendedores do marketplace, desta forma sabemos quem está realizado vendas em nossa plataforma.

Com funciona a garantia de R$ 1.000,00?

Toda compra realizada através do nosso marketplace, conta com uma garantia de até R$ 1.000,00 por pedido. A garantia é válida para compras feitas dentro do nosso site e usando a nossa ferramenta de marketplace. Cada compra terá seu valor garantido até a totalidade de R$ 1.000,00 não cumulativa. Ou seja, caso você realize uma compra de R$ 3.500,00 por exemplo este pedido está garantido em até R$ 1.000,00.

Ao realizar uma compra e consequentemente a quitação da mesma usando o pagamento seguro disponibilizado dentro da nossa ferramenta de marketplace, a PTAX irá garantir o valor da transação em até R$ 1.000,00, caso a entrega da criptomoeda não seja feita pelo vendedor em até 7 dias úteis, a PTAX irá reembolsar o valor pago em sua integralidade diretamente na conta corrente ou poupança do comprador no prazo máximo de 5 dias úteis após a expiração de prazo limite de entrega pelo vendedor.

O que acontece se o vendedor não me entregar a criptomoeda comprada?

Caso você tenha optado dentro do nosso marketplace, pelo pagamento seguro, onde nós somos os intermediadores da negociação, sua compra estará protegida em até R$ 1.000,00.

Caso você tenha optado por realizar uma transação direta com o vendedor, sem a intermediação da PTAX, o único responsável pela entrega das criptomoedas e ou proteção financeira é o vendedor. Nós não temos como rastrear a transação e consequentemente não poderemos lhe ajudar.

Todos os vendedores com anúncios válidos em nossa plataforma de marketplace foram verificados, e temos seus dados cadastrais e cópias de documentos. Caso você tenha problema com algum deles, por favor entre em contato conosco.
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